ビジネスメディアのミツカルインサイドセールスの解説

インサイドセールスの解説

#用語集

「インサイドセールス」は、主に電話やメール、ビデオ会議、ソーシャルメディアなどのリモート通信手段を利用して行われる販売手法を指します。インサイドセールスは従来の「フィールドセールス」（直接顧客と面会して行なう販売）または「アウトサイドセールス」（セールス担当者が電話やオンラインを通じて行なわれる販売）と対比されることがよくあります。



おすすめの記事： 営業代行会社おすすめ10選！費用や実績を比較【2023年最新版】

インサイドセールスの特徴とメリット

インサイドセールスの主な特徴とメリットは以下の通りです

  1. リモートでの販売：インサイドセールスでは、セールス担当者はオフィスや自宅から作業し、電話、メール、ビデオ会議、ソーシャルメディアなどを利用して顧客とコミュニケーションを取ります。
  2. スケーラビリティ：リモート通信を利用するため、遠方への営業も可能。距離的な制限がない分、多くの顧客やリードに対応することが可能です。
  3. データ駆動：CRM（顧客関係管理）システムや他のセールステクノロジーを活用して、顧客のデータを追跡、分析し、販売戦略を最適化することが可能です。
  4. コスト削減：移動時間や交通費が不要であるため、コストが低く抑えられます。

インサイドセールスには、顧客との直接的な接触が少ないために生じる課題も存在します。例えば、顧客のノンバーバルな反応を読むのが難しい、関係構築が難しい、など。 それらのデメリットを差し引いても、テクノロジーの進化に伴い、とりわけB2B（ビジネス間取引）の領域では広く採用されています。そして、パンデミックによるリモートワークの普及により、さらなる発展も見込まれています。

参考サイト：インサイドセールスとは？基本知識やメリット、成功事例を紹介|Adobe Experience Cloud

twitter

同じカテゴリーの記事

おすすめ記事