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この記事では、カスタマーサクセスについて解説します。 カスタマーサクセスは、SaaS(クラウド型のソフトウェア提供サービス）やサブスクリプションビジネスを中心に普及が進むマーケティング手法ですが、近年では一般企業にも導入の事例が増えています。 ...