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2021年02月10日

SaaS向けカスタマーサクセス管理ツール「HiCustomer」

会社名

HiCustomer株式会社

代表者名

鈴木 大貴

資本金

1億5,000万円

従業員数

−人

所在地

東京都目黒区下目黒5-36-45-101

設立

2017年

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説明

カスタマーサクセスを事業成長のエンジンにする

HiCustomer株式会社が提供する『HiCustomer(ハイカスタマー)』は、BIツール・CRM・チャットツールに点在している、利用状況、コミュニケーション履歴、売上、契約情報など顧客に関する情報を集約・可視化するSaaS向けカスタマーサクセス管理ツールです。

情報集計・状況把握の工数を削減し、顧客へのアクションへ注力する環境を実現します。顧客データから、退会やアップセル兆候を検知する独自アラートの作成が可能で、アクションを取るべき最適なタイミングでアラートが発動し、効果が最大化するタイミングでのアクションができます。

利用状況、コミュニケーション履歴、売上、契約など顧客に関わる情報を時系列で管理し、打ち手がどのように結果に結びついたか時系列で分析できます。

カスタマーサクセスチームの立ち上げや仕組み化をしたい場合にはおすすめのツールです。