長引く消費の低迷と新型コロナウイルスなどの要因により経済活動が停滞する中、多くの企業が重要な課題と捉えているのが営業力の強化です。そこで本項では、営業体制の強化に有効な営業代行サービスと営業コンサルティングサービスに着目。それぞれの概要とともに、おすすめの会社を紹介します。自社のサービスを本当に代行してもらえるのか、営業の質は十分なのか、そして料金はどれくらいか、選び方などをわかりやすく詳しく解説していきます。
■営業代行サービスとは
営業代行サービスとは、その名の通り“企業の営業活動を代行するサービス”のことです。主な業務として、見込み客に電話で営業のアポイントを取得する「テレアポ代行」と、プロの営業スタッフが社員に代わって顧客と交渉し契約を獲得する「営業代行」と、その2つに付随するサービスがあります。最近では営業支援システム(SFA＝sales force automation）とは企業の営業活動をサポートするアプリケーションツールを提供するサービスも登場し、注目を集めています。
参考記事：「おすすめの営業支援システム（SFA）4選を紹介、営業DX化をサポート」
料金は「成果報酬型」か「月額(定額)型」、および両者をミックスした「複合型」の3つが基本。「成果報酬型」は成果によって報酬が変ります。「月額型」は成果の有無に関係なく料金負担は定額です。複合型は定額の基本料金に成功報酬を上乗せする形となります。
■営業コンサルティングサービスとは
「営業メンバーは社内に多数いるが、成果が上がらない」という企業には、営業コンサルティングサービスもおすすめです。営業コンサルティングとは、企業の営業活動に関する課題を分析し、営業力を高めるための支援やコンサルティングを行うサービスのことを指します。
営業代行とちがって、営業活動そのものを代行するサービスではありませんが、顧客の企業が抱える営業全般の問題点や課題を洗い出し、効果的な営業ノウハウの習得や営業スキルの向上をサポート。企業の営業力を強化することができます。
■営業代行サービスのメリット
即戦力の確保とコスト削減
自社で営業チームを育成するには時間とコストがかかりますが、営業代行を利用することでその負担を軽減できます。すぐに、営業スキルの高いスタッフを確保することができ、すぐに営業活動に着手することができるのが大きなメリットです。
専門的なノウハウと経験を学べる
営業代行サービスを提供する企業は専門的な営業知識やノウハウと経験を持っています。この知識を学ぶことができれば、自社での営業成功率も大きくアップさせることができます。
新規クライアントへの開拓が見込める
営業代行サービスでは様々な企業の営業を請け負っているため、幅広い知識やクライアントへの知見、繋がりがあります。自社では開拓できなかった分野への営業ができるのも大きな魅力のひとつです。
■営業代行サービスのデメリット
自社の営業力が弱くなる
営業代行サービスへの依存度が高くなると、自社の営業力や営業ノウハウの維持・向上が十分に行われない可能性があります。企業にもよりますが、長い目で見ると営業代行を一時的な補完として活用する一方で、自社の営業担当者の育成や営業ノウハウの蓄積にも努めることが重要です。
営業の実態が見えにくくなる
営業代行を利用する場合、自社の従業員が営業を担当する場合に比べると営業活動の実態や進行状況が見えにくくなるため、管理や分析が困難になる可能性があります。この懸念を軽減するためにも、企業は透明性や情報共有の仕組みを構築し、営業代行との密な連携を図ることで、営業活動の実態を把握しやすくすることが重要です。
■営業代行サービスを選ぶ時のポイント
自社の要件・課題の洗い出し
企業によって扱う商品も、営業スタイルも様々です。テレアポが必要なのか、新規開拓が必要なのか、コンサルが必要なのか。まず自社でどのような営業代行が必要なのかをリストアップしておくと、会社選びもスムーズに進行できます。
提供サービスの確認
営業代行サービスを提供する企業は多数あり、そのサービスごとに得意分野も異なります。依頼した後に「お願いしたいサービスが用意されていなかった」ということがないよう、提供サービスをきちんと確認しておきましょう。
導入費用の算出・設定
営業代行サービスは費用も様々です。依頼した後に「赤字になってしまった」なんてことのないよう、自社でどれくらいのコストをかけることができるかも予め算出してお区ことが大事です。
■おすすめの営業代行サービス6社 比較表
| 社名 | 提供サービス | 特徴 | 実績 |
| プロセルトラクション | テレアポ代行、インサイドセールス代行、営業コンサルティング、他 | BtoB新規事業に特化したセールス＆マーケティングソリューション | 株式会社リクルート、ヤフー株式会社、朝日新聞社、ソフトバンク株式会社 |
| APOLLO SALLS | RPAツールの提供（営業リスト作成、自動アポイント取得、他） | フォーム・メール営業後のテレアポで効率的にアポ獲得 | 株式会社GROVE、ベルフェイス株式会社、株式会社アルバイトタイムス、他 |
| セレブリックス | 営業代行、営業コンサルティング、営業研修、他 | 25年分のデータからまとめた「顧客開拓メソッド」で営業を支援 | ルームクリップ株式会社、株式会社博報堂、丸紅株式会社、他 |
| Seiyaku | 営業代行、インサイドセールス支援、テレアポ代行、営業研修・セールストレーニング、他 | BtoB特化の営業代行サービス | 三井不動産株式会社、オムロン株式会社、株式会社楽天、DMMグループ、他 |
| コンフィデンス | 営業代行、インサイドセールス支援、他 | 戦略策定から効果検証まで 一気通貫で実施 | 株式会社NTTデータ、株式会社クレディセゾン、住友商事株式会社、株式会社ぐるなび、他 |
| 株式会社アイランド・ブレイン | 営業代行、営業リスト作成、営業コンサルティング、他 | 完全成果報酬型、IB式営業代行 | 55業種、3500社以上の実績 |
プロセルトラクション
株式会社プロセルトラクションは、アウトソーシングによる営業代行などの人的リソース提供を行なっています。また、新規事業の立ち上げから営業体制の確立、戦略立案から業務設計まで事業を成功に導くために最適なソリューションを幅広く提供する会社です。
単に定量的な成果を実現するだけではなく、商品や顧客、業界の特性を踏まえて最も生産性の高い営業体制を構築。新規事業を中心に、顧客獲得からカスタマーサクセスまでのソリューションをワンストップで提供し、事業の成功を支援します。
| 提供サービス | 特徴 | 実績 |
|---|---|---|
| テレアポ代行、インサイドセールス代行、営業コンサルティング、他 | BtoB新規事業に特化したセールス＆マーケティングソリューション | 株式会社リクルート、ヤフー株式会社、朝日新聞社、ソフトバンク株式会社 |
APOLLO SALLS（アポロセールス）
株式会社Onionが提供する「APOLLO SALES」は、営業活動にともなう単純で非効率な反復作業を自動化するクラウド型のセールスオートメーションプラットフォームです。
「APOLLO SALES」に営業対象の条件を入力すると、Webで企業情報を自動的に検索してリストを作成。情報収集と顧客開発の手間を省きます。さらに作成した企業リストにメールなどで自動アプローチして、効率的なセールス活動をサポートしてくれます。
セレブリックス
株式会社セレブリックスの営業代行サービスは、法人営業と新規開拓に定評があり、支援実績は1,000社12,000サービス以上。営業代行業界のパイオニア的存在です。
セレブリックスの営業代行サービスのモットーは、机上の空論に頼らずクライアントとともに現場の第一線に立って事業を成功に導くこと。 現場でなければわからない事実や課題に正面から向き合い、収益拡大をサポートします。
Seiyaku
株式会社ウィルオブワークが提供するSeiyakuは、営業のプロフェッショナルチームが戦略的に成約へと導く営業代行サービスです。
東証1部上場企業のウィルグループの子会社であり、全国52拠点で営業活動を展開してくれます。
顧客獲得からクロージングはもちろん、インサイドセールスなどの顧客育成、戦略策定などもカバーしています。
また最新のインサイドセールスやデジタルマーケティングシステムの導入によって営業の効率化を図り、「売れる仕組みづくり」を幅広く支援してくれます。
コンフィデンス
株式会社コンフィデンスは、営業代行業界のパイオニア的な企業として戦略的営業のソリューションを提案。新規事業の立ち上げから営業戦略の立案してくれます。戦術の策定や現場での商談と成約の獲得、売上向上やPDCAサイクル回転による改善などのサポートが特徴です。
また最新のインサイドセールスやデジタルマーケティングシステムの導入によって営業の効率化を図り、「売れる仕組みづくり」を幅広く支援してくれます。
株式会社アイランド・ブレイン
■おすすめの営業コンサルティングサービス３社 比較表
| 社名 | 提供サービス | 特徴 | 実績 |
| ウィングパートナーズ | 営業コンサルティング、営業研修、他 | 「トヨタ営業成績全社No.１」の実体験に基づく、営業研修・営業コンサルティング | 株式会社GROVE、ベルフェイス株式会社、株式会社アルバイトタイムス、他 |
| g-wic | 営業コンサルティング、営業支援、他 | 100%女性スタッフ。女性の強みを活かした「女性営業支援サービス」 | 株式会社カカクコム、Uber Japan株式会社、株式会社日刊現代、株式会社クレディセゾン、他 |
| パーソル総合研究所 | 営業コンサルティング、営業研修、営業力診断、他 | 30年以上の実績を活かした営業組織とセールス個人の育成支援 | 株式会社セールスフォース・ドットコム、株式会社ドコモ、株式会社コカ・コーラ、他 |
ウィングパートナーズ
ウィングパートナーズでは、若手営業マンに特化したオーダーメイドの研修プログラムを行なっています。
また営業スタイルが確立されていない若手の時期に、営業のヒントを与え考えさせ行動させることによりハイレベルな営業マンへと育成。
研修プログラムは、各企業のニーズに応じてオーダーメイドで立案してくれるのが特徴です。
g-wic（ジーウィック）
g-wic社は100%女性スタッフの営業代行サービスを提供。営業経験豊富な女性陣による戦略立案・リスト作成・ テレマーケティング・商談・継続フォロー。
g-wicの女性営業支援のおすすめポイントは、女性の強みを活かした営業活動の支援を一貫して受けられる点と、どのような営業活動を行ったかリアルタイムに確認できる点です。女性ならではの傾聴力・視点力・共感力で、営業先の真のニーズを引き出し、戦略立案から訪問までを一貫して支援してくれます。
パーソル総合研究所
30年以上に渡って培ってきた営業力強化のノウハウと、パーソルグループのシナジーによって、企業の営業力を向上してくれるサービスです。
コンサルティングの分野では、新規開拓力の強化、営業生産性の向上、重要顧客との関係強化などをサポート。また、リーダーなどの人材開発・育成においても確かな方法論でサポートしてくれます。
営業代行会社のよくある質問
- 営業代行の料金体系はどうなっていますか？
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料金体系は固定費用、成果報酬、またはその両方の組み合わせが一般的です。具体的な費用は業者やサービス内容によります。