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ベンダーの特徴
ベンダーは、一般的に以下のような役割を果たします。
- 商品・サービスの提供：製品を製造したり、サービスの提供を行なったりします。これには、コンピュータハードウェア、ソフトウェア、ITサービスなどが含まれます。
- カスタマーサポート：製品の使用に関する問題の解決や、使用方法などのアドバイスを行ないます。電話、メール、チャットなど、ベンダーによって使用されるツールが異なるので予め確認しておきましょう。
- メンテナンス：必要に応じて、製品やサービスの製品のメンテナンスとアップデートも提供します。
ベンダー選択は、企業のIT戦略において重要な部分を占めます。信頼性、専門性、サポートの品質、コストなどを考慮して最適なベンダーを選択する必要があります。また、ベンダーと良好な関係を維持することで、企業のビジネスの成功に対するベンダーの影響を最大化することが可能です。