DM発送代行業者の選び方とおすすめサービス29選を比較！【2023年最新版】

2023年7月25日更新

DM発送代行業者とは

DM発送代行業者とは、消費者やオフィスのポストに届くダイレクトメール（DM）を送付する際に必要な作業を代行する業者のことです。DM送付の手順として、具体的にはDMの印刷、封入、宛名書き、郵便局への持ち込み、などの作業が挙げられます。

DM発送代行業者に依頼する目的

DM発送代行業者に依頼する目的は、面倒なDM発送業務を代わりにやってもらうことにあります。DMの発送先が増えれば増えるほど、その作業に追われることとなり、日常業務が圧迫されてしまいます。そうならないためにも、DM発送代行業者に依頼するケースが多いのです。

DM発送代行業者の特徴

DM発送代行業者は、基本的にさまざまな業種からのDM発送依頼を受けています。そのため、DMを受け身的に発送するだけでなく、DMの内容に関するアドバイスをしてくれる業者もあります。

DM発送代行業者に依頼するメリット

DM発送代行業者に依頼する一つ目のメリットは、日常業務に専念できることです。DM発送に人や時間を割いてしまうと、その分日常業務への影響が出てしまいます。一方、DM発送代行業者に依頼すると、その分の人件費も必要無くなるのです。

もう一つのメリットは、送料などのコストカットが見込めることです。郵便局を通してDMを発送する際、一度にどれだけの数のDMを送付するかで割引率が変わります。DM発送代行業者は他の顧客の分のDMも大量に発送しているため、送料の割引率が非常に高いのです。業者への依頼料はかかりますが、手間と送料削減の恩恵を受けられるのは大きいメリットでしょう。

DM発送代行業者を選ぶときのポイント

数あるDM発送代行業者がある中、どのような基準で業者を選べば良いのでしょうか。ここでは、DM発送代行業者を選ぶときの大切なポイントを3つご紹介します。

セキュリティの高さ

DMを発送する際には、顧客の住所や名前などの個人情報を数多く使用します。そのため、DM発送代行業者を選ぶときは、ISMSやプライバシーマークの取得などセキュリティ保護をどれほど意識しているかを確かめましょう。DM発送代行業者のセキュリティに問題があると、依頼する側の社会的信用にも傷がついてしまいます。

コストパフォーマンスの高さ

DM発送代行業者の依頼料は、業者ごとにムラがあります。そのため、きちんとコストパフォーマンスを考えた上で依頼しましょう。DM発送の件数によって割引があるケースもあるので、自分が発送しようと思っている件数を考慮に入れることをおすすめします。

DM発送代行業の実績

DM発送代行業者の中でも、駆け出しの業者もあれば今まで数々の案件をこなしてきた熟練の業者もあります。公式サイトでDM発送代行業務の実績を確認しましょう。当然、実績が多い業者の方が、安定したサービスを受けられる可能性が高くなっています。

おすすめの大手DM発送代行業者8選

※年間の通数が100万通数以上

それでは、具体的にどのようなDM発送代行業者がおすすめなのか、先ほど挙げた3つの「DM発送代行業者を選ぶときのポイント」を元に代表的なサービスを比較してご紹介します。まずは年間の発送通数が100万通を超える大手のサービスから。

ディーエムソリューションズ

DMソリューションズは、マーケティング活動を成功させるための幅広いサービスを提供しています。企画・デザインからダイレクトメール発送まで、顧客に効率よくアプローチするためのワンストップソリューションを提供することが可能です。

国内6ヶ所に営業拠点を持ち、さまざまな地域や配送形態でのダイレクトメールキャンペーンに対応することができます。企画・デザインチームは、マーケティング・キャンペーンの立案や、商品やサービスを効果的にアピールするための素材デザインに精通しています。また、配送からデータ管理まで、幅広いDM発送代行サービスを提供しています。

顧客からのフィードバックを管理し、顧客エンゲージメントを高めるためのクリエイティブなソリューションを提供することも可能です。柔軟で信頼性の高いサービスを提供するDMソリューションズは、費用対効果の高いDMキャンペーンを成功させるためのベストパートナーです。

「ディーエムソリューションズ」公式サイトはこちら

セルマーケ/ディーエムソリューションズ

セルマーケは、「DM取り扱い年間2億通以上」「取引会社累計1万2,000社以上」の実績をもつDMソリューションズが、 コストカットと効率化を優先して求める方に向けて全国展開しているネット注文型のDM発送代行サービスです。

DMソリューションズのDM実績と社内設備に、ネット注文特有のオートメーション化を掛け合わせることにより、 圧倒的な低価格と効率化を実現し、高品質で費用対効果の高いダイレクトメールサービスを提供。「低価格」「効率化」「信頼」を徹底的に追及。 フォローアップ体制にも定評があり、経験豊富なカスタマーサポートがマンツーマンでサポートし、お客様のお悩みをスピーディに解決。最適なソリューション提案を行ってくれます。

「セルマーケ」詳細ページはこちら

DMS

独自のDM宛先データのリストアップ方式を導入しています。また、メールを封入する機械に強みがあり、特殊な封入パターンにも柔軟に対応できます。宛先ごとに異なる封入数を必要とする場合や、特殊な封入パターンを必要とする場合にも、先進のマシンで柔軟に対応。ダイレクトマーケティングに欠かすことのできないWebマーケティングも提供しており、併せて依頼することで顧客獲得をより加速させることが可能です。

「DMS」公式サイトはこちら

マイナビサポート

株式会社マイナビサポートでは、発送代行サービスを中心に、在庫管理サービス、事務局代行、制作・デザイン・印刷など幅広いサービスを提供しています。特殊なダンボール梱包やラッピングなど、あらゆる発送加工に対応。導入時にはコンサルティングが行ない、クライアントの目的や要望に沿った発送計画を提案。大手マイナビグループならではの対応力、信頼度が魅力です。大量のDMをまるっと依頼したい企業にもおすすめです。

「マイナビサポート」公式サイトはこちら

メールカスタマーセンター

メールカスタマーセンターは、信頼性が高く、効率的で費用対効果の高いダイレクトメールサービスをお求めの方に最適なサービスです。統合されたウェブポータルは、DMのデザインから準備、発送まで、ダイレクトメールの準備と発送のプロセスを簡素化。パートナーやサプライヤーとの広大なネットワークを活用し、お得な価格での提供を実現します。

経験豊富なカスタマーサポートスタッフが、あらゆる問い合わせに対応し、効率的で手間のかからないプロセスを実現。年間DM発送枚数が3億枚に達するなど豊富な実績、迅速かつ的確なサービスで、安心して利用することが可能です。

「メールカスタマーセンター」公式サイトはこちら

CloudDM（クラウドDM）

TOPPANグループのTOPPANエッジ株式会社（旧：トッパン・フォームズ株式会社）が提供するDMサービスで、データを受領後、最短で翌日にはDM発送が可能など大手印刷会社ならではの強みがあります。その名の通り、さまざまなMA・SFAツールと連携してクラウド上でシームレスなやり取りが可能。1000通までは圧着はがきなら一律10万円、通数が増えるほど単価が下がるというコストパフォーマンスの良さも魅力です。

「CloudDM」公式サイトはこちら

JPビズメール

JPビズメールは日本郵便株式会社が法人向けに提供する総合的な配送ソリューションです。ニーズに合わせて最適な配送方法を選べ、コスト削減と効率化を実現。一般郵便物、宅配便、ダイレクトメールなど、郵便に関するあらゆるサービスをワンストップで提供することが可能です。ダイレクトメールの発送を通じたダイレクトマーケティングや、プロモーションサービスも行なっており、デザインから印刷・発送までまるっと依頼することも可能です。

「JPビズメール」公式サイトはこちら

アドレス通商

アドレス通商は、1959年の創業以来、個人情報保護とセキュリティの分野で最も信頼される企業のひとつ。その製品・サービスは、蓄積されたノウハウと高い技術力で知られています。個人情報を信頼性の高い適切かつ効率的な方法で保護・管理・セキュリティすることが可能。可視性と制御性を備えており、顧客は利便性を犠牲にすることなく、プライバシーを追跡・管理することができ、プライバシーを重視する企業や個人からの信頼度の高さも特徴の一つです。

「アドレス通商」公式サイトはこちら

サービス名	発送までの日数	最低発送通数	大量DM発送	単価（A4サイズ）	セキュリティ	年間発送通数	営業所・拠点
セルマーケ	3営業日〜	100通〜	○	62.3円（税抜）〜	○	約2億300万通	東京本社 横浜、名古屋、大阪、福岡、仙台に営業所あり
DMS	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	◎	-	東京本社
マイナビサポート	要問い合わせ	要問い合わせ	○	要問い合わせ	○	-	東京本社
メールカスタマーセンター	要見積	100件〜（それ以下も応相談）	○	要見積	○	3億通	東京本社 関東全域、名古屋、大阪、福岡などに営業所あり
クラウドDM	翌日	要問い合わせ	○	従量課金制	○	-	東京本社 全国に営業所あり
JPビズメール	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	◎	-	東京本社 神奈川、大阪に営業所あり
アドレス通商	要問い合わせ	要問い合わせ	○	要問い合わせ	○	インクジェット機年間作業数量2,400万通以上 区分機年間作業数量 1,800万通以上 封入封緘機年間作業数量640万通以上 ピロラッピング機年間作業数量2,900万通以上	東京本社 他、千葉・埼玉・茨城・大阪に営業所あり

東京のおすすめDM発送代行業者5選

※東京近郊に事務所・メールセンターがある

アテナ

年間2億通以上のダイレクトメールを発送しているアテナは、ターゲット市場にアプローチしたい経営者にとって完璧なパートナーです。同社は、顧客の要望に応えるプラスオンのアプローチで、高い評価を得ています。

また、ダイレクトメールのデザインと配信に対するクリエイティブなアプローチで、優れた結果を出すことでも知られています。プロジェクトの最初から最後まで、顧客と密接に連携。信頼性が高く、効果的なダイレクトメールサービスで、ターゲット達成のサポートを行ってくれるのもポイントです。

「アテナ」公式サイトはこちら

メールソリューションジャパン

メールソリューションジャパンは、企業向けに高品質なメールサービスを提供しています。大型の荷物を送る「ゆうパック」から「ゆうメール」「DM便」まで、さまざまな方法で郵便物を送ることができるのが特徴です。「ゆうパック」は、大型の荷物を送る場合に、低価格で確実な配達を実現するコストパフォーマンスの高いサービスです。

「より安く、より簡単に、より確実に」をモットーに、シンプルで信頼性の高いサービスを提供。それぞれのニーズに合ったプレミアムな郵便サービスを手に入れることができます。

「メールソリューションジャパン」公式サイトはこちら

株式会社ビジネスベース

安心、安い、早いがモットーの株式会社ビジネスベースのDM発送代行サービス。当日午後3時までの入稿で当日出荷、翌日着が可能、最安値だと印刷1枚3円という破格の対応力が魅力です。DM作成から発送までのワンストップサービスや、在庫管理サービスもあり。とにかく時間がない！費用を抑えたい！という企業や案件にぴったりです。

「株式会社ビジネスベース」公式サイトはこちら

武蔵野コーポレーション

安く、早く、お客様の手間なしを掲げ、サービスを提供する武蔵野コーポレーション。DM発送代行一筋で、最新鋭の機器を導入しつつも、手作業でのチェックも怠らず、ミスなく迅速なDM発行を提供しています。小ロットから大量発送まで請け負い、サイズや仕様も幅広く対応。ハガキサイズからA4用透明OPP封筒DM、ファンクラブの会報誌などの印刷発送など実績も豊富です。

「武蔵野コーポレーション」の公式サイトはこちら

DM発送.net

DM専門総合商社として20年、3000社以上との取引実績を持つ「DM発送.net」。全国に発送センターを構え、100名以上のスタッフに専門のアドバイザーも常駐。印刷発送代行だけでなく、リスト作成、DMデザインまで対応可能なので、DM発送のアレコレをまるっと依頼したいという企業にもぴったりです。

「DM発送.net」公式サイトはこちら

サービス名	発送までの日数	最低発送通数	大量DM発送	単価（A4サイズ）	セキュリティ	年間発送通数	営業所・拠点
アテナ	要問い合わせ	要問い合わせ	○	要問い合わせ	◎	100万通/月	東京本社 他、大阪・名古屋・山口・北海道に営業所あり
メールソリューション・ジャパン	要問い合わせ	要問い合わせ	○	要問い合わせ	○	-	東京本社 福岡支店
株式会社ビジネスベース	翌日発送可	100通〜	○	要問い合わせ	○	-	東京本社
武蔵野コーポレーション	要問い合わせ	1通〜	○	82円〜（透明OPP封筒DM）	○	約400万通以上	東京本社
DM発送.net	1営業日	要問い合わせ	○	要問い合わせ	○	-	東京本社 他、名古屋・大阪・土浦に営業所あり

大阪のおすすめDM発送代行業者4選

※大阪近郊に事務所・メールセンターがある

アド・ダイセン

アド・ダイセンは、ダイレクトメールの発送を効率的かつコスト効率よく行ないたい企業にとって、信頼できる印刷ソリューションです。同ベンダーの強みは、高度な印刷環境とバリアブル印刷技術にあり、1枚のDMにあらゆる種類の手紙を封入する際にもスムーズに対応可能なこと。企業が予算内に収めながら、ターゲットとする顧客により早く、より短いリードタイムでリーチできるよう支援。品質と顧客サービスに対するコミットメントにも定評があります。

「アド・ダイセン」公式サイトはこちら

DM発送おまかせ便

株式会社ジャストコーポレーションが提供する「DM発送おまかせ便」は、年間１億通以上、業界トップクラスの実績を誇ります。福井県にある本社のほか、全国5拠点、中国にも事業所を構えて幅広く営業。関連サービスとして、トートバッグ印刷や名入れペンなども提供しており、印刷や加工はエキスパート。実績豊富なサービスに任せたいという企業にもおすすめです。

「DM発送おまかせ便」公式サイトはこちら

株式会社ジブリック

300通から5万通までのDM発送代行を得意とする「株式会社ジブリック」。もちろん小口案件でも低コストで発送が可能、2千通以下はお断りというサービスも多い中、ジブリックでは150通から発注することができます。デザイン・印刷の依頼も可能。まずは小ロットから試してみたいという企業、大阪市内でサポートが欲しいという企業には特におすすめです。

「株式会社ジブリック」公式サイトはこちら

ダイレクトメール発送ONLINE

有限会社サードパーティが提供する「ダイレクトメール発送ONLINE」は、印刷から発送までのDMパックが人気のDM発送代行サービスです。最短で当日発送可能という、対応力の速さが特徴。さらに熟練の作業員を300人以上抱え、関西はもちろん東京の企業からの依頼も多く、リピーター率の81.8%という高さが信頼の証です。

「ダイレクトメール発送ONLINE」公式サイトはこちら

サービス名	発送までの日数	最低発送通数	大量DM発送	単価（A4サイズ）	セキュリティ	年間発送通数	営業所・拠点
アドダイセン	要問い合わせ	要問い合わせ	○	要問い合わせ	○	約2億6,000万通	大阪本社 他、東京・名古屋・福岡・札幌に営業所あり
DM発送おまかせ便	要問い合わせ	要問い合わせ	○	77.16円〜	○	1億通以上	福井本社 他、東京・名古屋・福岡・広島・中国に営業所あり
株式会社ジブリック	通常3営業日発送	300通〜	○	69.3円～	○	180万通	大阪本社
ダイレクトメール発送ONLINE	最短24時間	100通以下も可能	○	79.3円～	○	400万通	大阪本社

名古屋のおすすめDM発送代行業者5選

※名古屋近郊に事務所・メールセンターがある

DM本舗

ダイレクトメールの印刷＆発送に特化したサービスを展開するDM本舗。ほとんどのサービスで、100部または500部単位での注文が一般的なところ、DM本舗の発注単位は『１』。１枚単位で発注できるので、ムダな印刷コストがかからないのが大きな魅力です。総勢200名以上の現場スタッフに、プロによるDMデザインも可能、充実したサポート体制で、顧客からの指示も厚いサービスです。

「DM本舗」公式サイトはこちら

Challenge Life（チャレンジライフ）

名古屋市（金山）に本社を置くDM発送代行業者「Challenge Life（チャレンジライフ）」。1通70円〜という格安発送、少数発送から大量発送まで幅広い対応、特に大量発送では東海エリアで最安の作業価格を実現しています。また「ポスティングチラシを折ってほしい」「封入作業をしてほしい」などといった作業だけの依頼も可能。そのような依頼をしたい際にもおすすめのサービスです。

「Challenge Life（チャレンジライフ）」公式サイトはこちら

ナゴヤディーエムサービス

DM封入発送代行から内職作業・印刷までを請負う「ナゴヤディーエムサービス」。少人数の地域密着型ながら、幅広いサイズや数量に対応し、3000通程度の少部数なら即日対応が可能という強みがあります。もちろん、名古屋地域の対応も請け負っており、発送方法もメール便、宅配便、通常郵便、ゆうパック等、ニーズに合った手段を提案してくれます。

「ナゴヤディーエムサービス」公式サイトはこちら

ダイレクトメール代行株式会社

1966年の創業依頼、名古屋・東海地区を拠点に、DM発送代行を行うメーリングサービス会社「ダイレクトメール代行株式会社」。宛名処理、加工、封入・梱包、発送代行などの基本業務の他、保管 / ピッキング / パッケージなどのワンストップサービスを提供しています。従業員数も東海地区最大級、実績のあるサービスにお任せしたいという企業におすすめです。

「ダイレクトメール代行株式会社」公式サイトはこちら

データセレクト

名古屋・東京を中心に全国へDM発送代行サービスを展開する「データセレクト」。DM発送代行からEC出荷代行、マーケティング、コールセンターまで幅広くサービスを提供しているので、DM発送に関する周辺業務を含め、すべてまるっとお願いすることができます。倉庫は約250坪、常時100名の作業スタッフが配置されているので対応力も◎。頼りになるDMサービスです。

「データセレクト」の公式サイトはこちら

名古屋のおすすめDM発送代行業者 ※名古屋近郊に事務所・メールセンターがある	発送までの日数	最低発送通数	大量DM発送	単価（A4サイズ）	セキュリティ：Pマーク・ISMS	年間発送通数 ※非公開の場合は-と表記	営業所・拠点
DM本舗	翌日発送可	1通〜	○	72円（税込）～	○	-	名古屋本社
Challenge Life	要問い合わせ	100通〜	○	要問い合わせ	-	-	名古屋本社
ナゴヤディーエムサービス	即日対応可（3000通程迄）	100通〜	○	要問い合わせ	○	-	名古屋本社
ダイレクトメール代行株式会社	2営業日	50通〜	○	78.1円（税込）～	○	-	名古屋本社
データセレクト	3日以内	1通〜	○	要問い合わせ	◎	-	名古屋本社 東京支店

福岡のおすすめDM発送代行業者4選

※福岡近郊に事務所・メールセンターがある

ゼネラルアサヒ

九州福岡に本社を構え、DM発送代行サービスだけでなく、ダイレクトマーケティング、Web制作、CG・動画制作などの多角的なサービスを提供する「ゼネラルアサヒ」。印刷から加工、製本などのプリンティングサービスと、DM製作、各種印字から発送までを担うメーリングサービスの２軸で効率的に対応。また、デザイン部門にも強みがあるので、こだわったDMを作りたい場合にもおすすめです。

「ゼネラルアサヒ」公式サイトはこちら

JCC

九州・福岡でDM発送代行サービスを展開する「JCC」は、印刷から発送までどの作業からでも依頼することができます。DM発送代行で25年、600社の取引実績のノウハウを活かし、DMだけでなく、商品の発送代行や、倉庫にて資材・商品の保管も可能なので、EC事業を展開する企業にもピッタリ。発送も最短翌日と対応もスピーディです。

「JCC」公式サイトはこちら

シーユーロジテック

福岡にてDMダイレクトメール発送代行や印刷サービスを展開する「シーユーロジテック」。印刷から発送までワンストップで依頼することが可能です。小ロットでも相談に乗ってもらえるので、「まずはお試しでDM発送をしてみたい」という企業にもおすすめです。また、通販物流サービスも提供しており、こちらも在庫管理から発送まで一連の作業を依頼することができます。

「シーユーロジテック」公式サイトはこちら

福博綜合印刷

福岡にてDMダイレクトメール発送代行や印刷サービスを展開する「福博綜合印刷」。Webサイト制作や、DTPデザインなどのクリエイティブな部門も設けており、印刷、封入、発送などの一連のDM発送代行業務のほか、企画・制作などを依頼することも可能です。福岡市の本社のほか、東京、鹿児島などにも営業所を構えており、福岡にとどまらず幅広い事業展開をはかっています。

「福博綜合印刷」公式サイトはこちら

サービス名	発送までの日数	最低発送通数	大量DM発送	単価（A4サイズ）	セキュリティ	年間発送通数	営業所・拠点
ゼネラルアサヒ	要問い合わせ	要問い合わせ	○	要問い合わせ	○	月間2,000万通	福岡本社 他、東京・名古屋・関西・北九州に営業所あり
JCC	翌日発送可	100通〜	○	要問い合わせ	○	-	福岡本社
シーユーロジテック	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	○	-	福岡本社
福博綜合印刷	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	○	-	福岡本社 他、東京・鹿児島に営業所あり

小ロット発送でのおすすめDM発送代行業者4選　

※小ロット発送が可能（1通から）

ラクスル ダイレクトメール

業界最安級！を謳う「ラスクル　ダイレクトメール」。小ロットからの発送が可能で、取扱サイズや種類も豊富、最短で翌日発送可というフレキシブルな点でも魅力です。イベントや展示会、クーポン付きDMなどのテンプレートも多数取り揃えてあるので、業種に問わず対応できるのもポイントです。

「ラスクル　ダイレクトメール」公式サイトはこちら

株式会社ジャパンメール

業界最安値で全国対応、小中ロットに特化してDM発送代行サービスを展開する「株式会社ジャパンメール」。情報セキュリティも強固に取り組み、顧客からの信頼度は高く安心しておまかせできます。見積もりから発送まで専任の担当者がついてしっかりサポートしてくれるのでDM発送代行サービスを始めて使う場合にもおすすめです。

「株式会社ジャパンメール」公式サイトはこちら

NOC

人事・総務・経理を始めとした管理部門の総合アウトソーサーを提供する「NOC」はハガキ発送やDM発送のサービスも提供しています。月100件や、毎日数十件などの小規模な発送を依頼することも可能。お試し的に1回だけの発送も対応してくれるので、テスト的な案内での利用にもピッタリ。人事・経理業務のアウトソーシングと併せての利用も良いでしょう。

「NOC」公式サイトはこちら

NEXLINKオンデマンド便サービス

「NEXLINKオンデマンド便」は、パソコン上で印刷から発送まで行なえるクラウドサービスです。郵送DM（ダイレクトメール）が 1通から発注でき、A4ハガキなら1通62円と業界最安値。最短で入稿当日に印刷、発送も可能という利便性の高さが人気です。API連携で販売促進やマーケティング分析にも活用できるのも魅力です。

「NEXLINKオンデマンド便」公式サイトはこちら

サービス名	発送までの日数	最低発送通数	大量DM発送	単価（A4サイズ）	セキュリティ	年間発送通数	営業所・拠点
ラクスル ダイレクトメール	翌日発送可	1通〜	○	69円～	◎	-	東京本社 他、京都・ベトナム・インドに支社あり
ジャパンメール	要問い合わせ	100通〜	×	78.6円（税抜）～	-	-	東京本社
NOC	要問い合わせ	要問い合わせ	×	要問い合わせ	○	-	東京本社 他、大阪・青森・福島・長野に営業所あり
NEXLINKオンデマンド便サービス	当日発送可	1通〜	30,000通以上は応相談	62円～	-	-	東京本社

DM発送代行のよくある質問

DM発送代行会社の利用動向調査を実施

ミツカルは2022年12月に日本全国の経営者1,000名を対象に「DM発送代行会社」の利用動向調査を実施しました。

調査結果1：DM発送代行会社の利用経験率は15.9%

日本全国の経営者1,000名に「DM発送代行会社を使ってDM発送をしたことがありますか？」と尋ねたところ、「はい」と答えた方は、全体の15.9%にあたる159名。「いいえ」と答えた方は、全体の84.1%にあたる841名でした。

調査結果2： DM発送代行会社の利用経験がない経営者のうち10.82%が「利用してみたい」と回答

DM発送代行会社の利用経験がない841名に対して、「DM発送代行会社を使って、DMを発送したいと思いますか？」と尋ねたところ、「はい」答えたのは10.82%。一方で、「いいえ」と答えたのは89.18%という結果になりました。

調査結果3： DM発送代行会社利用経験者のうち52.2%が「非常に満足」「満足」と回答

DM発送代行会社の利用経験がある159名に対して、「DM発送代行会社を使ってのDM発送に満足していますか？」と尋ねたところ、17％にある27名が「非常に満足」、35.2%にあたる56名が「満足」と答え、全体としては52.2%が満足していると結果になりました。

「コスパがいい」「ユーザーに確実に届けられる」DM発送代行という業界自体が提供するサービス内容が一定以上評価されているようです。

調査結果4：最も利用者数が多いのは「クロネコヤマト」で25%という結果に

発送代行会社の利用経験がある159名に対して、「契約しているDM発送代行会社」を尋ねました。

利用者数が最も多いのは「クロネコヤマト」で全体の25％が利用。2番目に利用者が多いのは「日本郵便」で11.79%、3番目は「佐川急便」で10.38％、4番目は「ラクスル」で8.02％、5番目は「大塚商会」で5.19%が利用している、という結果になりました。

調査結果5：利用経験者の53.3%が「品質に満足」と回答

DM送代行会社の利用経験がある159名に対して、契約しているDM発送代行会社及び満足度を「顧客対応」「品質」「対応納期」「料金」「ノウハウ」「同梱対応」の６項目で尋ねました。

最も高い満足度となった項目は「品質」です。全体の53.3%が「非常に満足している」「満足している」と回答しました。

一方で、最高い不満度となった項目は「ノウハウ」(反応率・回収率向上)です。全体の11.79%にあたる「非常に不満」「不満」と回答しました。

DM自体の制作物の完成度の高さには満足しつつも、マーケティング施策としての効果を実感していない方も一定数いるようです。

調査結果6： DM発送数5万通以上が10.38%、999通以下は43.87%

DM発送代行会社の利用経験がある159名に対して、年間のDM発送数を尋ねました。50000通以上発送している方が10.38%という一方、999通以下の発送は、43.87%という結果になりました。

大手企業が大規模に展開するやり方から、中小企業が小規模で実施する施策まで、幅広分野でDMが利用されていることがわかります。

DM発送代行業自体の満足度は高い傾向に

DM発送代行会社の利用経験者がある159名のうち、52.2%が利用して「非常に満足」「満足」と回答しました。

DM発送代行会社の利用経験者回159名に実施した満足度調査の結果は、品質の満足は高い傾向にあるが、ノウハウに関しては改善の余地もあることがわかりました。マーケティング施策の一環である以上、成果を重視する風潮が今後も続きそうです。

■調査概要

スクリーニング調査対対象：日本全国在住の経営者1000人
本調査対象：スクリーニング調査で「DM発送代行会社の利用経験がある」と回答した159名
調査方法：インターネットによるアンケート調査
調査期間：2022年11月6日〜11月21日
調査元：ミツカル（調査委託先：アイブリッジ株式会社）

まとめ

一口にDM発送代行業者とは言っても、現在はDMの制作段階からワンストップで対応するところや、コンサルティングの側面を持った業者などさまざまな種類があります。自分が求める対応をしてくれる業者をきちんと見極めることが大切です。

執筆者プロフィール

ミツカル編集部 石塚 健朗
ベンチャーキャピタルでアナリストとしてスタートアップ投資業務に従事した経験を基に、面白法人カヤック、日本テレビ、リクルートでtoC領域からtoB領域まで複数の新規事業立ち上げを経験後、ベクトルグループのパフォーマンステクノロジーズ社に参画。@Takeroishi