DM発送代行業者おすすめ9選、主要業者の利用動向調査も公開

DM発送代行業者とは

そもそもDM発送代行業者とは、消費者やオフィスのポストに届くダイレクトメール（DM）を送付する際に必要な作業を代行する業者のことです。DM送付の手順として、具体的にはDMの印刷、封入、宛名書き、郵便局への持ち込み、などの作業が挙げられます。

DM発送代行業者に依頼する目的

DM発送代行業者に依頼する目的は、面倒なDM発送業務を代わりにやってもらうことにあります。DMの発送先が増えれば増えるほど、その作業に追われることとなり、日常業務が圧迫されてしまいます。そうならないためにも、DM発送代行業者に依頼するケースが多いのです。

DM発送代行業者の特徴

DM発送代行業者は、基本的にさまざまな業種からのDM発送依頼を受けています。そのため、DMを受け身的に発送するだけでなく、DMの内容に関するアドバイスをしてくれる業者もあります。

DM発送代行業者に依頼するメリット

DM発送代行業者に依頼する一つ目のメリットは、日常業務に専念できることです。DM発送に人や時間を割いてしまうと、その分日常業務への影響が出てしまいます。一方、DM発送代行業者に依頼すると、その分の人件費も必要無くなるのです。

もう一つのメリットは、送料などのコストカットが見込めることです。郵便局を通してDMを発送する際、一度にどれだけの数のDMを送付するかで割引率が変わります。DM発送代行業者は他の顧客の分のDMも大量に発送しているため、送料の割引率が非常に高いのです。業者への依頼料はかかりますが、手間と送料削減の恩恵を受けられるのは大きいメリットでしょう。

DM発送代行業者を選ぶときのポイント

数あるDM発送代行業者がある中、どのような基準で一つの業者を選べば良いのでしょうか。ここでは、DM発送代行業者を選ぶときの大切なポイントを3つご紹介します。

セキュリティの高さ

DMを発送する際には、顧客の住所や名前などの個人情報を数多く使用します。そのため、DM発送代行業者を選ぶときは、セキュリティ保護をどれほど意識しているかを確かめましょう。DM発送代行業者のセキュリティに問題があると、依頼する側の社会的信用にも傷がついてしまいます。

コスパの良さ

DM発送代行業者の依頼料は、業者ごとにムラがあります。そのため、きちんとコストパフォーマンスを考えた上で依頼しましょう。DM発送の件数によって割引があるケースもあるので、自分が発送しようと思っている件数を考慮に入れることをおすすめします。

DM発送代行業の実績

DM発送代行業者の中でも、駆け出しの業者もあれば今まで数々の案件をこなしてきた熟練の業者もあります。公式サイトでDM発送代行業務の実績を確認しましょう。当然、実績が多い業者の方が、安定したサービスを受けられる可能性が高くなっています。

おすすめのDM発送代行会社9選を詳しくご紹介

それでは、具体的にどのようなDM発送代行業者がおすすめなのか、先ほど挙げた3つの「DM発送代行業者を選ぶときのポイント」を元に代表的な9社を比較してご紹介します。

• ディーエムソリューションズ
• アテナ
• DMS
• メールカスタマーセンター
• メールソリューションジャパン
• ショーエイコーコーポレーション
• アドダイセン
• JPビズメール
• アドレス通商

ディーエムソリューションズ

DMソリューションズは、マーケティング活動を成功させるための幅広いサービスを提供しています。企画・デザインからダイレクトメール発送まで、顧客に効率よくアプローチするためのワンストップソリューションを提供することが可能です。

国内6ヶ所に営業拠点を持ち、さまざまな地域や配送形態でのダイレクトメールキャンペーンに対応することができる。消費者情報を蓄積した強力なデータベースにより、潜在顧客の絞り込みに注力できる。企画・デザインチームは、マーケティング・キャンペーンの立案や、商品やサービスを効果的にアピールするための素材デザインに精通しています。また、配送からデータ管理まで、幅広いDM発送代行サービスを提供しています。

顧客からのフィードバックを管理し、顧客エンゲージメントを高めるためのクリエイティブなソリューションを提供することも可能です。柔軟で信頼性の高いサービスを提供するDMソリューションズは、費用対効果の高いDMキャンペーンを成功させるためのベストパートナーです。

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アテナ

年間2億通以上のダイレクトメールを発送しているアテナは、ターゲット市場にアプローチしたい経営者にとって完璧なパートナーです。同社は、顧客の要望に応えるプラスオンのアプローチで、高い評価を得ています。

また、ダイレクトメールのデザインと配信に対するクリエイティブなアプローチで、優れた結果を出すことでも知られています。アテナは、プロジェクトの最初から最後まで、お客様と密接に連携し、最高の結果を出すことをお約束します。信頼性が高く、効果的なダイレクトメールサービスで、ターゲット達成のお手伝いをさせていただきます。

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DMS

独自のDM宛先データのリストアップ方式を導入しています。また、メールを封入する機械に強みがあり、特殊な封入パターンにも柔軟に対応できます。宛先ごとに異なる封入数を必要とする場合や、特殊な封入パターンを必要とする場合にも、先進のマシンで柔軟に対応します。

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メールカスタマーセンター

メールカスタマーセンターは、信頼性が高く、効率的で費用対効果の高いダイレクトメールサービスをお求めの方に最適なサービスです。統合されたウェブポータルは、DMのデザインから準備、発送まで、ダイレクトメールの準備と発送のプロセスを簡素化します。パートナーやサプライヤーとの広大なネットワークを活用し、可能な限りお得な価格で提供。

経験豊富なカスタマーサポートスタッフが、あらゆる問い合わせに対応し、効率的で手間のかからないプロセスを実現します。年間DM発送枚数が3億枚に達するなど、豊富な実績があります。迅速かつ的確なサービスで、安心してご利用いただけます。

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メールソリューションジャパン

メールソリューションジャパンは、企業向けに高品質なメールサービスを提供しています。大型の荷物を送る「ゆうパック」から「ゆうメール」「DM便」まで、さまざまな方法で郵便物を送ることができるのが特徴です。ゆうパック」は、大型の荷物を送る場合に、低価格で確実な配達を実現するコストパフォーマンスの高いサービスです。

また、「ゆうメール」「DM便」は、安全かつスピーディーに郵便物をお届けすることができます。「より安く、より簡単に、より確実に」をモットーに、シンプルで信頼性の高いサービスを提供する同社の姿勢の表れです。まさにプラスアルファの要素です。メールソリューションジャパンを選ぶことで、顧客はそれぞれのニーズに合ったプレミアムな郵便サービスを手に入れることができます。

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ショーエイコーコーポレーション

ショーエイコーコーポレーションはDM制作とコンサルティングにおいて、プロフェッショナルで信頼性の高いサービスを企業に提供することに努めています。同社は、ダイレクトマーケティング資料のための創造的、戦略的、革新的なコンテンツ開発を支援することを専門としています。

経験豊富なマーケティングのプロフェッショナルが、顧客の印象に残る効果的なデザイン、コピー、メッセージの作成に必要な知識とスキルを備えています。さらに、それぞれの販促物が効果的に活用されるよう、万全のフォローアップサービスを提供します。

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アドダイセン

アド・ダイセンは、ダイレクトメールの発送を効率的かつコスト効率よく行いたい企業にとって、信頼できる印刷ソリューションです。同ベンダーの強みは、高度な印刷環境とバリアブル印刷技術にあり、1枚のDMにあらゆる種類の手紙を封入する際にもスムーズに対応することが可能です。

また、アド・ダイセンは、独自のコスト削減努力により、市場で最も人気のある印刷ソリューションの一つとなっていることでも知られています。アド・ダイセンは、企業が予算内に収めながら、ターゲットとする顧客により早く、より短いリードタイムでリーチできるよう支援します。また、品質と顧客サービスに対するコミットメントにより、お客様に最高の結果をお約束します。

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JPビズメール

JPビズメールは日本郵便株式会社が法人のお客様向けに提供する総合的な配送ソリューションです。お客様のニーズに合わせて最適な配送方法をお選びいただけるため、コスト削減と効率化を実現し、お客様の期待に応えます。一般郵便物、宅配便、ダイレクトメールなど、郵便に関するあらゆるサービスをワンストップで提供することが可能です。また、JPビズメールは、ダイレクトメールの発送を通じたダイレクトマーケティングにも強みをもっています。

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アドレス通商

アドレス通商は、1959年の創業以来、個人情報保護とセキュリティの分野で最も信頼される企業のひとつに成長しました。その製品・サービスは、蓄積されたノウハウと高い技術力で知られています。アドレス通商は、お客様の個人情報を信頼性の高い適切かつ効率的な方法で保護・管理・セキュリティすることを可能にしています。

また、アドレス通商のソリューションは、可視性と制御性を備えており、お客様は利便性を犠牲にすることなく、プライバシーを追跡・管理することができます。このように、アドレス通商は、プライバシーを重視する企業や個人から信頼される存在であり続けています。

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おすすめ9選を表で比較

社名	特徴	料金	こんな会社におすすめ
ディーエムソリューションズ	●    日本全国6つの営業所で幅広い地域のDM発送に対応 ●    企画・デザインからDMの発送までをワンストップで対応 ●   DM発送代行業務以外にもマーケティングやマネジメントをおこなっている	問い合わせが必要	●    ダイレクトマーケティングを強化したい会社 ●   DMの発送業務だけでなくコンサルティングも任せたい会社
アテナ	●    年間2億通のDMを送付 ●   顧客の要望に応じたプラスオンの対応ができる	問い合わせが必要	●   DM発送の費用をできるだけ削りたい会社
DMS	●    独自のDM宛先データのリストアップ方式を導入 ●   メールを封入する機械に強みがあり、特殊な封入パターンにも柔軟に対応	問い合わせが必要	●    送信先によって異なる封入内容のDMを発送したい会社 ●   納期が短いDMを発注したい会社
メールカスタマーセンター	●    年間のDM発送数が3億通 ●    ゆうメールやDM便など多様な発送方法から選べる ●    DMのデザインから準備、発送までをワンストップで対応	問い合わせが必要（日本郵便、ヤマト郵便と大口契約締結でコスパ〇）	●    実績のある安定したDM発送代行業者に頼みたい会社
メールソリューションジャパン	●    さまざまな手段でDMを発送できる ●    ゆうメールやDM便に加えて、ゆうパックで比較的大型の荷物も送付可	問い合わせが必要	●    DMの検品やセキュリティなど、確実さに重きを置いている会社
ショーエイコーコーポレーション	●    顧客感動を与えるアイテム提案に強み ●    DMの制作内容から相談可	問い合わせが必要	●    DMの検品やセキュリティなど、確実さに重きを置いている会社
アドダイセン	●    可変印刷技術を導入で印刷環境に強み ●    スムーズな対応 ●    業者独自のノウハウでコスト削減	問い合わせが必要	●    コンサルティングに強い業者を探している会社 ●    DM送付の効果を最大化したい会社
JPビズメール	●    日本郵政のグループ企業 ●    顧客のニーズに合った発送方法でコスト削減 ●  DM送付を通したダイレクトマーケティングも強み	問い合わせが必要	●    大手企業の安心感を得たい会社
アドレス通商	●    1959年創業の老舗企業 ●    蓄積したノウハウや、技術力の高さに定評あり ●    プライバシーの保護やセキュリティ面も強み	問い合わせが必要	●    技術と経験を兼ね備えた経験豊富なスタッフに対応してほしい会社

DM発送代行会社の利用動向調査を実施

ミツカルは2022年12月に日本全国の経営者1,000名を対象に「DM発送代行会社」の利用動向調査を実施しました。

調査結果1：DM発送代行会社の利用経験率は15.9%

日本全国の経営者1,000名に「DM発送代行会社を使ってDM発送をしたことがありますか？」と尋ねたところ、「はい」と答えた方は、全体の15.9%にあたる159名。「いいえ」と答えた方は、全体の84.1%にあたる841名でした。

調査結果2： DM発送代行会社の利用経験がない経営者のうち10.82%が「利用してみたい」と回答

DM発送代行会社の利用経験がない841名に対して、「DM発送代行会社を使って、DMを発送したいと思いますか？」と尋ねたところ、「はい」答えたのは10.82%。一方で、「いいえ」と答えたのは89.18%という結果になりました。

調査結果3： DM発送代行会社利用経験者のうち52.2%が「非常に満足」「満足」と回答

DM発送代行会社の利用経験がある159名に対して、「DM発送代行会社を使ってのDM発送に満足していますか？」と尋ねたところ、17％にある27名が「非常に満足」、35.2%にあたる56名が「満足」と答え、全体としては52.2%が満足していると結果になりました。

「コスパがいい」「ユーザーに確実に届けられる」DM発送代行という業界自体が提供するサービス内容が一定以上評価されているようです。

調査結果4：最も利用者数が多いのは「クロネコヤマト」で25%という結果に

発送代行会社の利用経験がある159名に対して、「契約しているDM発送代行会社」を尋ねました。

利用者数が最も多いのは「クロネコヤマト」で全体の25％が利用。2番目に利用者が多いのは「日本郵便」で11.79%、3番目は「佐川急便」で10.38％、4番目は「ラクスル」で8.02％、5番目は「大塚商会」で5.19%が利用している、という結果になりました。

調査結果5：利用経験者の53.3%が「品質に満足」と回答

DM送代行会社の利用経験がある159名に対して、契約しているDM発送代行会社及び満足度を「顧客対応」「品質」「対応納期」「料金」「ノウハウ」「同梱対応」の６項目で尋ねました。

最も高い満足度となった項目は「品質」です。全体の53.3%が「非常に満足している」「満足している」と回答しました。

一方で、最高い不満度となった項目は「ノウハウ」(反応率・回収率向上)です。全体の11.79%にあたる「非常に不満」「不満」と回答しました。

DM自体の制作物の完成度の高さには満足しつつも、マーケティング施策としての効果を実感していない方も一定数いるようです。

調査結果6： DM発送数5万通以上が10.38%、999通以下は43.87%

DM発送代行会社の利用経験がある159名に対して、年間のDM発送数を尋ねました。50000通以上発送している方が10.38%という一方、999通以下の発送は、43.87%という結果になりました。

大手企業が大規模に展開するやり方から、中小企業が小規模で実施する施策まで、幅広分野でDMが利用されていることがわかります。

DM発送代行業自体の満足度は高い傾向に

DM発送代行会社の利用経験者がある159名のうち、52.2%が利用して「非常に満足」「満足」と回答しました。

DM発送代行会社の利用経験者回159名に実施した満足度調査の結果は、品質の満足は高い傾向にあるが、ノウハウに関しては改善の余地もあることがわかりました。マーケティング施策の一環である以上、成果を重視する風潮が今後も続きそうです。

■調査概要

スクリーニング調査対対象：日本全国在住の経営者1000人
本調査対象：スクリーニング調査で「DM発送代行会社の利用経験がある」と回答した159名
調査方法：インターネットによるアンケート調査
調査期間：2022年11月6日〜11月21日
調査元：ミツカル（調査委託先：アイブリッジ株式会社

まとめ

一口にDM発送代行業者とは言っても、現在はDMの制作段階からワンストップで対応するところや、コンサルティングの側面を持った業者などさまざまな種類があります。自分が求める対応をしてくれる業者をきちんと見極めることが大切です。

執筆者プロフィール

ミツカル編集部 石塚 健朗
ベンチャーキャピタルでアナリストとしてスタートアップ投資業務に従事した経験を基に、面白法人カヤック、日本テレビ、リクルートでtoC領域からtoB領域まで複数の新規事業立ち上げを経験後、ベクトルグループのパフォーマンステクノロジーズ社に参画。@Takeroishi