クロージングの解説

2023年6月9日更新

クロージングの流れ

それでは、クロージングを成功させるためのアドバイスをいくつか示します。

1. 購買意欲の確認：顧客に対して、商品やサービスに関する購買意欲を確認します。例えば「この商品に興味を持っていただけましたか？」や「この提案が問題解決に役立つと思いますか？」などの質問を活用します。
2. 懸念や疑問の解消： 顧客が購買や契約を躊躇している時は、懸念や疑問を持っている場合があります。適切な回答や説明を行い、顧客の不安を解消しましょう。
3. クロージング：顧客に契約の意思が見えたら、最終的な提案を行ないます。価格や契約条件の交渉が必要な場合、柔軟な対応やオプションの提示を行ないます。顧客のニーズや要求に応じ、最適な提案をすることが求められます。
4. 契約締結：顧客が購入を決めたら、契約締結に進むよう促します。具体的な手続きや次のステップについて説明し、必要な文書の準備を進めます。顧客に対して契約締結の重要性やメリットを再確認し、行動を促します。

上記の流れをそれぞれの取引やお客様のニーズに沿って、都度調整することが必要です。最終的には、お客様が求めている価値を提供し、その価値を理解し納得してもらうことが、クロージングの成功への鍵となります。

参考サイト：クロージングとは？営業の流れからコツ・テクニックまで例文付きで解説 | セールスフォースジャパン