【2024年最新版】DM発送代行サービスおすすめ28選！DM発送代行業者を徹底比較

ダイレクトメール（DM）は、ターゲットに直接リーチする効果的なマーケティング手法ですが、発送業務は時間と労力を要するため、多くの企業が頭を悩ませています。

そんな中、DM発送代行サービスは、これらの課題を解決し、業務効率を大幅に向上させるソリューションとして注目されています。

本記事では、DM発送代行サービスの利点や選び方、実際の導入事例を詳しく解説します。発送代行サービスを利用することで、企業はマーケティング活動に集中できるようになり、顧客に対するアプローチが一層強化されます。コスト削減や作業負担の軽減を実現しながら、高品質なDM発送を行うためには、信頼できる発送代行サービスを選ぶことが重要です。

DM発送代行サービスの活用によって、ビジネスの成長を加速させる具体的な方法を見つけてみましょう。これからDM発送を検討している方や、現行の発送業務に課題を感じている方は必見の内容です。

DM発送代行業者とは

DM発送代行業者とは、消費者やオフィスのポストに届くダイレクトメール（DM）を送付する際に必要な作業を代行する業者のことです。DM送付の手順として、具体的にはDMの印刷、封入、宛名書き、郵便局への持ち込み、などの作業が挙げられます。

DM発送代行業者に依頼する目的

DM発送代行業者に依頼する目的は、面倒なDM発送業務を代わりにやってもらうことにあります。DMの発送先が増えれば増えるほど、その作業に追われることとなり、日常業務が圧迫されてしまいます。そうならないためにも、DM発送代行業者に依頼するケースが多いのです。

DM発送代行業者の特徴

DM発送代行業者は、基本的にさまざまな業種からのDM発送依頼を受けています。そのため、DMを受け身的に発送するだけでなく、DMの内容に関するアドバイスをしてくれる業者もあります。

DM発送代行業者に依頼するメリット

DM発送代行業者に依頼する一つ目のメリットは、日常業務に専念できることです。DM発送に人や時間を割いてしまうと、その分日常業務への影響が出てしまいます。一方、DM発送代行業者に依頼すると、その分の人件費も必要無くなるのです。

もう一つのメリットは、送料などのコストカットが見込めることです。郵便局を通してDMを発送する際、一度にどれだけの数のDMを送付するかで割引率が変わります。DM発送代行業者は他の顧客の分のDMも大量に発送しているため、送料の割引率が非常に高いのです。業者への依頼料はかかりますが、手間と送料削減の恩恵を受けられるのは大きいメリットでしょう。

DM発送代行の流れ

DM発送代行業者を選ぶときの３つのポイント

数あるDM発送代行業者がある中、どのような基準で業者を選べば良いのでしょうか。ここでは、DM発送代行業者を選ぶときの大切なポイントを3つご紹介します。

おすすめの大手DM発送代行業者6選

それでは、具体的にどのようなDM発送代行業者がおすすめなのか、先ほど挙げた3つの「DM発送代行業者を選ぶときのポイント」を元に代表的なサービスを比較してご紹介します。まずは年間の発送通数が100万通を超える大手のサービスから。

	DMソリューションズ	マイナビサポート	DMS	メールカスタマーセンター	クラウドDM	JPビズメール	アドレス通商
発送日数	3営業日〜	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	翌日	要問い合わせ	要問い合わせ
最低発送通数	100通〜	要問い合わせ	要問い合わせ	100通〜（それ以下も応相談	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ
大量発送	◯	◯	◯	◯	◯	◯	◯
単価（A4サイズ）	62.3円（税抜）〜	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	従量課金制	要問い合わせ	要問い合わせ
セキュリティ	◯	◯	◯	◯	◯	◯	◯
年間発送通数	約2億300万通	要問い合わせ	3.5億通	要問い合わせ	要問い合わせ	–	2,900万通以上
拠点	東京本社、横浜、名古屋、大阪、福岡、仙台	東京本社	東京本社、大阪	東京本社	東京本社・全国に営業所	東京本社、神奈川、大阪	東京本社、千葉・埼玉・茨城・大阪、他

マイナビサポート

株式会社マイナビサポートでは、発送代行サービスを中心に、在庫管理サービス、事務局代行、制作・デザイン・印刷など幅広いサービスを提供しています。特殊なダンボール梱包やラッピングなど、あらゆる発送加工に対応。導入時にはコンサルティングが行ない、クライアントの目的や要望に沿った発送計画を提案。大手マイナビグループならではの対応力、信頼度が魅力です。大量のDMをまるっと依頼したい企業にもおすすめです。

メールカスタマーセンター

メールカスタマーセンターは、信頼性が高く、効率的で費用対効果の高いダイレクトメールサービスをお求めの方に最適なサービスです。統合されたウェブポータルは、DMのデザインから準備、発送まで、ダイレクトメールの準備と発送のプロセスを簡素化。パートナーやサプライヤーとの広大なネットワークを活用し、お得な価格での提供を実現します。

経験豊富なカスタマーサポートスタッフが、あらゆる問い合わせに対応し、効率的で手間のかからないプロセスを実現。年間DM発送枚数が3億枚に達するなど豊富な実績、迅速かつ的確なサービスで、安心して利用することが可能です。

CloudDM（クラウドDM）

TOPPANグループのTOPPANエッジ株式会社（旧：トッパン・フォームズ株式会社）が提供するDMサービスで、データを受領後、最短で翌日にはDM発送が可能など大手印刷会社ならではの強みがあります。その名の通り、さまざまなMA・SFAツールと連携してクラウド上でシームレスなやり取りが可能。1000通までは圧着はがきなら一律10万円、通数が増えるほど単価が下がるというコストパフォーマンスの良さも魅力です。

JPビズメール

JPビズメールは日本郵便株式会社が法人向けに提供する総合的な配送ソリューションです。ニーズに合わせて最適な配送方法を選べ、コスト削減と効率化を実現。一般郵便物、宅配便、ダイレクトメールなど、郵便に関するあらゆるサービスをワンストップで提供することが可能です。ダイレクトメールの発送を通じたダイレクトマーケティングや、プロモーションサービスも行なっており、デザインから印刷・発送までまるっと依頼することも可能です。

アドレス通商

アドレス通商は、1959年の創業以来、個人情報保護とセキュリティの分野で最も信頼される企業のひとつ。その製品・サービスは、蓄積されたノウハウと高い技術力で知られています。個人情報を信頼性の高い適切かつ効率的な方法で保護・管理・セキュリティすることが可能。可視性と制御性を備えており、顧客は利便性を犠牲にすることなく、プライバシーを追跡・管理することができ、プライバシーを重視する企業や個人からの信頼度の高さも特徴の一つです。

大手DM発送代行業者比較表

サービス名	発送日数	最低発送通数	大量発送	単価（A4サイズ）	セキュリティ
セルマーケ	3営業日〜	100通〜		62.3円（税抜）〜		約2億300万通	東京本社 横浜、名古屋、大阪、福岡、仙台
DMS	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ		–	東京本社
マイナビサポート	要問い合わせ	要問い合わせ		要問い合わせ		–	東京本社
メールカスタマーセンター	要見積	100通〜（それ以下も応相談		要見積		3億通	東京本社 関東全域、名古屋、大阪、福岡
クラウドDM	翌日	要問い合わせ		従量課金制		–	東京本社 全国に営業所
JPビズメール	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ		–	東京本社 神奈川、大阪
アドレス通商	要問い合わせ	要問い合わせ		要問い合わせ		2,900万通以上	東京本社 他、千葉・埼玉・茨城・大阪

東京のおすすめDM発送代行業者5選

※東京近郊に事務所・メールセンターがある

アテナ

年間2億通以上のダイレクトメールを発送しているアテナは、ターゲット市場にアプローチしたい経営者にとって完璧なパートナーです。同社は、顧客の要望に応えるプラスオンのアプローチで、高い評価を得ています。

また、ダイレクトメールのデザインと配信に対するクリエイティブなアプローチで、優れた結果を出すことでも知られています。プロジェクトの最初から最後まで、顧客と密接に連携。信頼性が高く、効果的なダイレクトメールサービスで、ターゲット達成のサポートを行ってくれるのもポイントです。

メールソリューションジャパン

メールソリューションジャパンは、企業向けに高品質なメールサービスを提供しています。大型の荷物を送る「ゆうパック」から「ゆうメール」「DM便」まで、さまざまな方法で郵便物を送ることができるのが特徴です。「ゆうパック」は、大型の荷物を送る場合に、低価格で確実な配達を実現するコストパフォーマンスの高いサービスです。

「より安く、より簡単に、より確実に」をモットーに、シンプルで信頼性の高いサービスを提供。それぞれのニーズに合ったプレミアムな郵便サービスを手に入れることができます。

株式会社ビジネスベース

安心、安い、早いがモットーの株式会社ビジネスベースのDM発送代行サービス。当日午後3時までの入稿で当日出荷、翌日着が可能、最安値だと印刷1枚3円という破格の対応力が魅力です。DM作成から発送までのワンストップサービスや、在庫管理サービスもあり。とにかく時間がない！費用を抑えたい！という企業や案件にぴったりです。

武蔵野コーポレーション

安く、早く、お客様の手間なしを掲げ、サービスを提供する武蔵野コーポレーション。DM発送代行一筋で、最新鋭の機器を導入しつつも、手作業でのチェックも怠らず、ミスなく迅速なDM発行を提供しています。小ロットから大量発送まで請け負い、サイズや仕様も幅広く対応。ハガキサイズからA4用透明OPP封筒DM、ファンクラブの会報誌などの印刷発送など実績も豊富です。

DM発送.net

DM専門総合商社として20年、3000社以上との取引実績を持つ「DM発送.net」。全国に発送センターを構え、100名以上のスタッフに専門のアドバイザーも常駐。印刷発送代行だけでなく、リスト作成、DMデザインまで対応可能なので、DM発送のアレコレをまるっと依頼したいという企業にもぴったりです。

東京のおすすめDM発送代行業者比較表

サービス名	発送日数	最低発送通数	大量発送	単価（A4サイズ）	セキュリティ	年間発送通数	営業所・拠点
アテナ	要問い合わせ	要問い合わせ		要問い合わせ		1200万通	東京本社 他、大阪・名古屋・山口・北海道
メールソリューション・ジャパン	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ		–	東京本社 福岡支店
株式会社ビジネスベース	翌日発送可	100通〜		要問い合わせ		–	東京本社
武蔵野コーポレーション	要問い合わせ	1通〜		82円〜（透明OPP封筒DM）		約400万通以上	東京本社
DM発送.net	1営業日	要問い合わせ		要問い合わせ		–	東京本社 他、名古屋・大阪・土浦

大阪のおすすめDM発送代行業者4選

※大阪近郊に事務所・メールセンターがある

アド・ダイセン

アド・ダイセンは、ダイレクトメールの発送を効率的かつコスト効率よく行ないたい企業にとって、信頼できる印刷ソリューションです。同ベンダーの強みは、高度な印刷環境とバリアブル印刷技術にあり、1枚のDMにあらゆる種類の手紙を封入する際にもスムーズに対応可能なこと。企業が予算内に収めながら、ターゲットとする顧客により早く、より短いリードタイムでリーチできるよう支援。品質と顧客サービスに対するコミットメントにも定評があります。

DM発送おまかせ便

株式会社ジャストコーポレーションが提供する「DM発送おまかせ便」は、年間１億通以上、業界トップクラスの実績を誇ります。福井県にある本社のほか、全国5拠点、中国にも事業所を構えて幅広く営業。関連サービスとして、トートバッグ印刷や名入れペンなども提供しており、印刷や加工はエキスパート。実績豊富なサービスに任せたいという企業にもおすすめです。

株式会社ジブリック

300通から5万通までのDM発送代行を得意とする「株式会社ジブリック」。もちろん小口案件でも低コストで発送が可能、2千通以下はお断りというサービスも多い中、ジブリックでは150通から発注することができます。デザイン・印刷の依頼も可能。まずは小ロットから試してみたいという企業、大阪市内でサポートが欲しいという企業には特におすすめです。

ダイレクトメール発送ONLINE

有限会社サードパーティが提供する「ダイレクトメール発送ONLINE」は、印刷から発送までのDMパックが人気のDM発送代行サービスです。最短で当日発送可能という、対応力の速さが特徴。さらに熟練の作業員を300人以上抱え、関西はもちろん東京の企業からの依頼も多く、リピーター率の81.8%という高さが信頼の証です。

大阪のおすすめDM発送代行業者比較表

サービス名	発送日数	最低発送通数	大量発送	単価（A4サイズ）	セキュリティ	年間発送通数	営業所・拠点
アドダイセン	要問い合わせ	要問い合わせ		要問い合わせ		約2億6,000万通	大阪本社 他、東京・名古屋・福岡・札幌
DM発送おまかせ便	要問い合わせ	要問い合わせ		77.16円〜		1億通以上	福井本社 他、東京・名古屋・福岡・広島・中国
株式会社ジブリック	通常3営業日発送	300通〜		69.3円～		180万通	大阪本社
ダイレクトメール発送ONLINE	最短24時間	100通以下も可能		79.3円～		400万通	大阪本社

名古屋のおすすめDM発送代行業者5選

※名古屋近郊に事務所・メールセンターがある

DM本舗

ダイレクトメールの印刷＆発送に特化したサービスを展開するDM本舗。ほとんどのサービスで、100部または500部単位での注文が一般的なところ、DM本舗の発注単位は『１』。１枚単位で発注できるので、ムダな印刷コストがかからないのが大きな魅力です。総勢200名以上の現場スタッフに、プロによるDMデザインも可能、充実したサポート体制で、顧客からの指示も厚いサービスです。

ナゴヤディーエムサービス

DM封入発送代行から内職作業・印刷までを請負う「ナゴヤディーエムサービス」。少人数の地域密着型ながら、幅広いサイズや数量に対応し、3000通程度の少部数なら即日対応が可能という強みがあります。もちろん、名古屋地域の対応も請け負っており、発送方法もメール便、宅配便、通常郵便、ゆうパック等、ニーズに合った手段を提案してくれます。

ダイレクトメール代行株式会社

1966年の創業依頼、名古屋・東海地区を拠点に、DM発送代行を行うメーリングサービス会社「ダイレクトメール代行株式会社」。宛名処理、加工、封入・梱包、発送代行などの基本業務の他、保管 / ピッキング / パッケージなどのワンストップサービスを提供しています。従業員数も東海地区最大級、実績のあるサービスにお任せしたいという企業におすすめです。

データセレクト

名古屋・東京を中心に全国へDM発送代行サービスを展開する「データセレクト」。DM発送代行からEC出荷代行、マーケティング、コールセンターまで幅広くサービスを提供しているので、DM発送に関する周辺業務を含め、すべてまるっとお願いすることができます。倉庫は約250坪、常時100名の作業スタッフが配置されているので対応力も◎。頼りになるDMサービスです。

名古屋のおすすめDM発送代行業者比較表

サービス名	発送日数	最低発送通数	大量発送	単価（A4サイズ）	セキュリティ	年間発送通数	営業所・拠点
DM本舗	翌日発送可	1通〜		72円（税込）～		–	名古屋本社
ナゴヤディーエムサービス	要問い合わせ	100通〜		要問い合わせ		–	名古屋本社
ダイレクトメール代行株式会社	通常3営業日発送	50通〜		78.1円（税込）～		–	名古屋本社
データセレクト	最短24時間	1通〜		要問い合わせ		–	名古屋本社 東京

福岡のおすすめDM発送代行業者4選

※福岡近郊に事務所・メールセンターがある

ゼネラルアサヒ

九州福岡に本社を構え、DM発送代行サービスだけでなく、ダイレクトマーケティング、Web制作、CG・動画制作などの多角的なサービスを提供する「ゼネラルアサヒ」。印刷から加工、製本などのプリンティングサービスと、DM製作、各種印字から発送までを担うメーリングサービスの２軸で効率的に対応。また、デザイン部門にも強みがあるので、こだわったDMを作りたい場合にもおすすめです。

JCC

九州・福岡でDM発送代行サービスを展開する「JCC」は、印刷から発送までどの作業からでも依頼することができます。DM発送代行で25年、600社の取引実績のノウハウを活かし、DMだけでなく、商品の発送代行や、倉庫にて資材・商品の保管も可能なので、EC事業を展開する企業にもピッタリ。発送も最短翌日と対応もスピーディです。

シーユーロジテック

福岡にてDMダイレクトメール発送代行や印刷サービスを展開する「シーユーロジテック」。印刷から発送までワンストップで依頼することが可能です。小ロットでも相談に乗ってもらえるので、「まずはお試しでDM発送をしてみたい」という企業にもおすすめです。また、通販物流サービスも提供しており、こちらも在庫管理から発送まで一連の作業を依頼することができます。

福博綜合印刷

福岡にてDMダイレクトメール発送代行や印刷サービスを展開する「福博綜合印刷」。Webサイト制作や、DTPデザインなどのクリエイティブな部門も設けており、印刷、封入、発送などの一連のDM発送代行業務のほか、企画・制作などを依頼することも可能です。福岡市の本社のほか、東京、鹿児島などにも営業所を構えており、福岡にとどまらず幅広い事業展開をはかっています。

福岡のおすすめDM発送代行業者比較表

サービス名	発送日数	最低発送通数	大量発送	単価（A4サイズ）	セキュリティ	年間発送通数	営業所・拠点
ゼネラルアサヒ	要問い合わせ	要問い合わせ		要問い合わせ		2億4000万通	福岡本社 他、東京・名古屋・関西・北九州
JCC	翌日発送可	100通〜		要問い合わせ		–	福岡本社
シーユーロジテック	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ		–	福岡本社
福博綜合印刷	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ		–	福岡本社 他、東京・鹿児島

小ロット発送でのおすすめDM発送代行業者4選　

※小ロット発送が可能（1通から）

ラクスル ダイレクトメール

業界最安級！を謳う「ラスクル　ダイレクトメール」。小ロットからの発送が可能で、取扱サイズや種類も豊富、最短で翌日発送可というフレキシブルな点でも魅力です。イベントや展示会、クーポン付きDMなどのテンプレートも多数取り揃えてあるので、業種に問わず対応できるのもポイントです。

株式会社ジャパンメール

業界最安値で全国対応、小中ロットに特化してDM発送代行サービスを展開する「株式会社ジャパンメール」。情報セキュリティも強固に取り組み、顧客からの信頼度は高く安心しておまかせできます。見積もりから発送まで専任の担当者がついてしっかりサポートしてくれるのでDM発送代行サービスを始めて使う場合にもおすすめです。

NOC

人事・総務・経理を始めとした管理部門の総合アウトソーサーを提供する「NOC」はハガキ発送やDM発送のサービスも提供しています。月100件や、毎日数十件などの小規模な発送を依頼することも可能。お試し的に1回だけの発送も対応してくれるので、テスト的な案内での利用にもピッタリ。人事・経理業務のアウトソーシングと併せての利用も良いでしょう。

NEXLINKオンデマンド便サービス

「NEXLINKオンデマンド便」は、パソコン上で印刷から発送まで行なえるクラウドサービスです。郵送DM（ダイレクトメール）が 1通から発注でき、A4ハガキなら1通62円と業界最安値。最短で入稿当日に印刷、発送も可能という利便性の高さが人気です。API連携で販売促進やマーケティング分析にも活用できるのも魅力です。

小ロット発送でのおすすめDM発送代行業者比較表

サービス名	発送日数	最低発送通数	大量発送	単価（A4サイズ）	セキュリティ	年間発送通数	営業所・拠点
ラクスル ダイレクトメール	翌日発送可	1通〜		69円（税抜）～		–	東京本社 他、京都・ベトナム・インド
ナゴヤディーエムサービス	要問い合わせ	100通〜		78.6円（税抜）～		–	東京本社
ダイレクトメール代行株式会社	要問い合わせ	要問い合わせ		要問い合わせ		–	名古屋本社
データセレクト	当日発送可	1通〜	30,000通以上は応相談	62円（税抜）～	–	–	名古屋本社 東京

DM発送代行のよくある質問

サービスの料金体系はどうなっていますか？

料金体系は、送付するDMの数量やサイズ、印刷の種類、封入作業の複雑さ、配送地域などによって異なります。多くの業者は見積もりを提供しているため、詳細な費用を確認するには問い合わせが必要です。

最小ロット数はありますか？

最小ロット数は業者によって異なりますが、一般的には数百通から対応していることが多いです。具体的な最小ロット数については、各業者に問い合わせて確認する必要があります。

DMのデザインや印刷も対応してもらえますか？

多くのDM発送代行業者は、デザインや印刷のサービスも提供しています。プロフェッショナルなデザイナーや印刷技術を利用して、高品質なDMを作成することができます。

発送までのリードタイムはどれくらいですか？

リードタイムは、DMの数量やカスタマイズの内容、業者の作業状況によって異なりますが、一般的には2週間から1ヶ月程度かかることが多いです。緊急対応が可能な場合もあるため、事前に確認することが重要です。

データの提供方法はどのようにすればよいですか？

顧客リストや送付先のデータは、一般的にCSVファイルやExcelファイルで提供します。業者によっては、専用のフォーマットを指定する場合もあるため、事前に確認しておくとスムーズです。

個人情報の取り扱いは安全ですか？

DM発送代行業者は、個人情報の取り扱いに関する厳しいセキュリティ対策を講じています。プライバシーマークの取得や情報セキュリティ認証を持つ業者も多く、安全性については事前に確認することをおすすめします。

配送の追跡はできますか？

多くの業者は、配送状況の追跡サービスを提供しています。これにより、DMが正しく送付されているか、どの段階にあるかを確認することができます。

海外への発送にも対応していますか？

業者によっては、海外へのDM発送にも対応しています。対応国や地域、追加料金については、事前に確認することが重要です。

封入や仕分けのカスタマイズはできますか？

多くのDM発送代行業者は、封入や仕分けのカスタマイズにも対応しています。複数の資料を封入したり、特定の条件で仕分けたりすることが可能です。詳細なカスタマイズについては、各業者に相談することをおすすめします。

DM発送代行の品質管理はどのように行われていますか？

チェックリストの使用、ダブルチェック体制、最新の機器導入、スタッフの教育などを通じて行われます。

DM発送代行に関する誤解を解消するための情報はありますか？

コストが高い、効果が低いといった誤解がありますが、適切なターゲティングと内容で高い効果を得ることができます

DM発送代行でのデータセキュリティ対策は万全ですか？

信頼できる業者は、個人情報保護法に準拠した厳重なセキュリティ対策を講じています。

DM発送代行の業界動向についてどのような情報がありますか？

デジタル化の進展とともに、オンラインとオフラインを組み合わせたハイブリッド型が増えています。

DM発送代行会社の利用動向調査を実施

ミツカルは2022年12月に日本全国の経営者1,000名を対象に「DM発送代行会社」の利用動向調査を実施しました。

調査結果1：DM発送代行会社の利用経験率は15.9%

日本全国の経営者1,000名に「DM発送代行会社を使ってDM発送をしたことがありますか？」と尋ねたところ、「はい」と答えた方は、全体の15.9%にあたる159名。「いいえ」と答えた方は、全体の84.1%にあたる841名でした。

調査結果2： DM発送代行会社の利用経験がない経営者のうち10.82%が「利用してみたい」と回答

DM発送代行会社の利用経験がない841名に対して、「DM発送代行会社を使って、DMを発送したいと思いますか？」と尋ねたところ、「はい」答えたのは10.82%。一方で、「いいえ」と答えたのは89.18%という結果になりました。

調査結果3： DM発送代行会社利用経験者のうち52.2%が「非常に満足」「満足」と回答

DM発送代行会社の利用経験がある159名に対して、「DM発送代行会社を使ってのDM発送に満足していますか？」と尋ねたところ、17％にある27名が「非常に満足」、35.2%にあたる56名が「満足」と答え、全体としては52.2%が満足していると結果になりました。

「コスパがいい」「ユーザーに確実に届けられる」DM発送代行という業界自体が提供するサービス内容が一定以上評価されているようです。

調査結果4：最も利用者数が多いのは「クロネコヤマト」で25%という結果に

発送代行会社の利用経験がある159名に対して、「契約しているDM発送代行会社」を尋ねました。

利用者数が最も多いのは「クロネコヤマト」で全体の25％が利用。2番目に利用者が多いのは「日本郵便」で11.79%、3番目は「佐川急便」で10.38％、4番目は「ラクスル」で8.02％、5番目は「大塚商会」で5.19%が利用している、という結果になりました。

調査結果5：利用経験者の53.3%が「品質に満足」と回答

DM送代行会社の利用経験がある159名に対して、契約しているDM発送代行会社及び満足度を「顧客対応」「品質」「対応納期」「料金」「ノウハウ」「同梱対応」の６項目で尋ねました。

最も高い満足度となった項目は「品質」です。全体の53.3%が「非常に満足している」「満足している」と回答しました。

一方で、最高い不満度となった項目は「ノウハウ」(反応率・回収率向上)です。全体の11.79%にあたる「非常に不満」「不満」と回答しました。

DM自体の制作物の完成度の高さには満足しつつも、マーケティング施策としての効果を実感していない方も一定数いるようです。

調査結果6： DM発送数5万通以上が10.38%、999通以下は43.87%

DM発送代行会社の利用経験がある159名に対して、年間のDM発送数を尋ねました。50000通以上発送している方が10.38%という一方、999通以下の発送は、43.87%という結果になりました。

大手企業が大規模に展開するやり方から、中小企業が小規模で実施する施策まで、幅広分野でDMが利用されていることがわかります。

DM発送代行業自体の満足度は高い傾向に

DM発送代行会社の利用経験者がある159名のうち、52.2%が利用して「非常に満足」「満足」と回答しました。

DM発送代行会社の利用経験者回159名に実施した満足度調査の結果は、品質の満足は高い傾向にあるが、ノウハウに関しては改善の余地もあることがわかりました。マーケティング施策の一環である以上、成果を重視する風潮が今後も続きそうです。

■調査概要

スクリーニング調査対対象：日本全国在住の経営者1000人
本調査対象：スクリーニング調査で「DM発送代行会社の利用経験がある」と回答した159名
調査方法：インターネットによるアンケート調査
調査期間：2022年11月6日〜11月21日
調査元：ミツカル（調査委託先：アイブリッジ株式会社）

まとめ

一口にDM発送代行業者とは言っても、現在はDMの制作段階からワンストップで対応するところや、コンサルティングの側面を持った業者などさまざまな種類があります。自分が求める対応をしてくれる業者をきちんと見極めることが大切です。