WEBアンケートツールについて解説します。
企業にとって市場アンケートは、消費者ニーズや最新トレンドを把握するために欠かせないマーケティング施策のひとつです。従来は紙のアンケートが主流でしたが、インターネットの普及により、低コストで迅速に分析ができるWEBアンケートが主流となっています。
この記事では、WEBアンケートを手軽に作成できるWEBアンケートツールの特徴を解説し、特におすすめのツール8選をご紹介します。WEBアンケートの導入を検討されている方は、ぜひ参考にしてみてください。
WEBアンケートツールとは
WEBアンケートツールとは、WEBを活用してアンケート調査を行い、そのデータを収集・分析するための機能を備えたツールです。ここで言う「アンケート」とは、企業が顧客満足度やトレンドを把握するために、消費者から意見や要望を集める市場調査を指します。
WEBアンケートツールには、WEB上で不特定多数の人から回答を集める方法と、企業がターゲットとする消費者と同じ属性のモニターを選び、チャットやSNSを活用して質疑応答を行う方法があります。多くのWEBアンケートツールは、これらの両方に対応しています。
主な機能としては、
- アンケートフォームの作成・カスタマイズ機能
- 回答の自動収集と統計分析機能
- 分析結果のレポート作成機能
- 回答者へのポイント付与や特典機能
- 高いセキュリティ機能 などが挙げられます。
アンケートフォームの作成は、画面の指示に従って操作するだけで簡単に行えます。PC操作に不慣れな方でも、本格的なアンケートを手軽に作成できるのが特徴です。また、回答者の年齢・性別・職業といった属性の指定や、集計目標の設定も可能です。さらに、集まった回答はリアルタイムで集計・分析できるため、スピーディーなデータ活用が実現します。
料金体系には、無料版と有料版の2種類があります。無料版でも基本機能は使えますが、拡張機能が有料であったり、利用期間に制限がある場合もあります。有料版には、ソフトを購入して導入するパッケージ型と、月額制のクラウド型があります。
以下に、おすすめのWEBアンケートツール8選をご紹介します。アンケートの規模や目的に応じて、ぜひツール選びの参考にしてみてください。
おすすめのWEBアンケートツール8選
Fastask（ファストアスク）
Fastsakは、低価格で導入できるWEBアンケートツールです。
アンケートの作成は、ブログやSNS感覚で画面の指示に従って記入・操作するだけで簡単に行えます。さらに、多彩な設問タイプに対応しているため、レイアウトも自由にカスタマイズ可能です。時間がない場合は、アンケート作成や配信を代行して依頼することもできます。
また、300万人以上のアンケートモニタの回答パネルを活用でき、条件を指定して対象者を絞り込むことも可能です。アンケート配信が始まると、回収状況はリアルタイムで集計ツールを通じて確認できます。さらに、状況に応じてアンケートの早期終了や回答を促すメール送信などの調整も行えるため、効率よくアンケートを運用できます。
kreisel（クライゼル）
kreiselは、簡単な操作でWEB上にアンケートフォームを作成できるツールです。
同一のURLでPCとスマートフォンの両方に対応するアダプティブデザインが可能なため、幅広いデバイスで快適に利用できます。設置できるアンケート項目は最大99種類まで対応しており、「不満」や「満足」といった評価項目も簡単に追加できます。
さらに、CRMなどのデータベースと連携ができるため、会員限定アンケートの実施もスムーズです。集まったアンケート結果はリアルタイムで集計され、属性ごとのクロス集計や多次元分析にも対応しているため、より高度なデータ分析が可能になります。
Questant(クエスタント)
Questantは、市場調査で有名なマクロミルが運営するクラウド型WEBアンケート作成ツールです。
アンケートのデザイン設計はドラッグ＆ドロップで直感的に操作できるため、初心者でも簡単にレスポンシブデザインのアンケートを作成できます。
作成後は、URLやQRコードが自動発行されるので、メールやSNSに貼り付けたり、WEBサイトに設置したりして手軽にアンケートの募集が可能です。
集まったアンケート結果はリアルタイムでグラフ表示され、画面の色や形を自由にカスタマイズすることもできます。また、詳細なデータ分析も行えるため、マーケティング施策にしっかり活用できるツールです。
CREATIVESURVEY（クリエイティブサーベイ）
CREATIVE SURVEYは、ブラウザ上で簡単に操作できるWEBアンケートツールです。
このツールでは、作成したアンケートを通じて顧客から回答を集めるだけでなく、世界60カ国を対象としたネットリサーチも可能です。さらに、画像を使ったビジュアルリサーチにも対応しており、より視覚的なアンケート調査が行えます。
企業向けのENTERPRISEプランでは、企業のDMP（データマネジメントプラットフォーム）と連携したアンケートの実施や、ツールのカスタマイズも可能です。マーケティング施策や顧客とのコミュニケーションツールとして、企業活動におけるアンケートシステムを最大限に活用することができます。
プラスワンリサーチ
プラスワンリサーチは、アンケートやインタビュー調査、顧客満足度調査など、さまざまなリサーチ手法を用いてユーザーの要望を収集できるアンケート運営サービスです。
店舗を訪れた顧客に依頼する簡単な調査から、専門調査員が訪問して行うインタビュー調査まで幅広く対応しています。
さらに、B to B向けの業種でも、対象企業に市場調査として調査員が訪問し、依頼主をブラインドにした上で客観的な調査データを収集することが可能です。また、WEBアンケートにも対応しており、リーズナブルな価格でアンケート作成から運用までのサービスを提供しています。
100人アンケート
「100人アンケート」は、総勢100人のモニターを対象にアンケート調査を実施する簡易型WEBアンケートシステムです。
調査対象の人数と質問数を絞ることで、低コストかつスピーディーに効果的なアンケート調査を行うことができます。
料金はスタンダードプランで6,800円。質問内容は、選択式3問（各5個の選択肢）と記述式1問の計4問に対応しており、結果のレポートはPDF形式で納品されます。
Anky（アンキー）
Ankyは、展示会やセミナー、ショールームなどの接客・商談時に、iPadを使って直接アンケート調査ができるユニークなWEBサービスです。
Ankyのアプリには、ビジネスシーンに必要な多彩なアンケート機能が搭載されており、タブレット画面を活用して対面調査を行うことができます。
従来の紙アンケートと比べて注目度が高く、アンケートの回収率も大幅に向上する点が大きな特徴です。使いやすさを追求したアプリ設計により、スマートで効率的なアンケート調査をサポートします。
回答データはリアルタイムでサーバーに蓄積され、WEB管理画面から随時進捗を確認できるため、スムーズなデータ収集と管理が可能です。
バーコードリサーチ
バーコードリサーチは、特定の商品を購入した消費者に対して、最短1分でアンケートを実施できる新しい発想のWEBリサーチサービスです。
このサービスでは、レシートと商品のバーコードを活用することで、他のアンケート手法とは異なり、実際に購入した消費者からリアルな意見を効率よく収集することができます。