ビジネスメディアのミツカルサービス:セールステックチャットボット「hitobo」
会社名 |
アディッシュ株式会社 |
---|---|
代表者名 |
江戸 浩樹 |
資本金 |
231,623,600円 |
従業員数 |
602人 |
所在地 |
沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9階 |
設立 |
2014年 |
チャットボットで質問対応を業務効率化「hitobo」
アディッシュ株式会社が提供する「hitobo」は、BtoBやBtoC、社内で発生するサポート対応の効率化を支援するチャットボットツールです。
表記ゆれについて事前に学習済みのAIにより、ユーザーからの質問が登録したQ&Aの表現と多少違っても、同じ意味として賢く認識できます。
チャットボットであれば24時間対応が可能なため、顧客の今すぐ解決したいその課題へすぐに対応でき、対応の速さが顧客満足度を高めます。
FAQを画面上で入力するか、CSVでアップロードするだけですぐにチャットボットが生成されるため、他の一般的なサービスと違い、いちからシナリオ作成をする必要はありません。
有人対応への切り替えもスムーズで、カスタマーサポートの円滑化を図りたい場合にはおすすめのツールです。
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