ビジネスメディアのミツカルサービス:マーケテッククラウド型FAQ管理サービス「SyncAnswer」
会社名 |
株式会社SyncThought |
---|---|
代表者名 |
海野 修自 |
資本金 |
90,000,000円 |
従業員数 |
−人 |
所在地 |
東京都渋谷区恵比寿南2-8-9 ディフェンスファースト4階 |
設立 |
2004年 |
コンタクトセンターの業務を効率化し、収益部門への進化をサポートする「SyncAnswer」
株式会社SyncThoughtが提供する「SyncAnswer」は、コンタクトセンターにお客様から電話やメールで寄せられる 『よくある問い合わせ』と『その回答』を FAQ(Q&A)として簡単に作成できるクラウドサービスです。
FAQを充実させることで、コンタクトセンターの電話応答率を改善するだけでなく、アクセス分析により FAQの利用状況を見える化できるので、お客様の声やニーズを理解しコンタクトセンターの収益部門への進化をサポートします。
専用の管理画面にブラウザでアクセスし、ブログを書くような簡単な操作でFAQを作成でき、さらに、承認フローや公開日時の設定といったFAQ管理に必要不可欠な機能もあるため、FAQの管理が効率化できます。
公開したFAQコンテンツが顧客からどれくらい見られたか、その状況(PV数、訪問者数、検索数)を確認することも可能です。
スマートフォンなどのマルチデバイスに対応しており、無料トライアルもできる利便性の高いサービスです。
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