トップページクラウド型FAQ管理サービス「SyncAnswer」

2021年02月10日

クラウド型FAQ管理サービス「SyncAnswer」

会社名

株式会社SyncThought

代表者名

海野 修自

資本金

90,000,000円

従業員数

−人

所在地

東京都渋谷区恵比寿南2-8-9 ディフェンスファースト4階

設立

2004年

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説明

コンタクトセンターの業務を効率化し、収益部門への進化をサポートする「SyncAnswer」

株式会社SyncThoughtが提供する「SyncAnswer」は、コンタクトセンターにお客様から電話やメールで寄せられる 『よくある問い合わせ』と『その回答』を FAQ(Q&A)として簡単に作成できるクラウドサービスです。

FAQを充実させることで、コンタクトセンターの電話応答率を改善するだけでなく、アクセス分析により FAQの利用状況を見える化できるので、お客様の声やニーズを理解しコンタクトセンターの収益部門への進化をサポートします。

専用の管理画面にブラウザでアクセスし、ブログを書くような簡単な操作でFAQを作成でき、さらに、承認フローや公開日時の設定といったFAQ管理に必要不可欠な機能もあるため、FAQの管理が効率化できます。

公開したFAQコンテンツが顧客からどれくらい見られたか、その状況(PV数、訪問者数、検索数)を確認することも可能です。

スマートフォンなどのマルチデバイスに対応しており、無料トライアルもできる利便性の高いサービスです。