ST(Sensibility Technology)

STの説明動画

STの運営会社

会社名

株式会社AGI

代表者名

清水 一生

資本金

2,337万円

従業員数

‐人

所在地

東京都港区東新橋1-9-1 東京汐留ビルディング8F

設立

1999年

STの概要説明

ST（Sensibility Technology）は声から感情を認識する技術です。

【STとは】
・音声のみで感情を認識することができます。認識できる感情とは喜び、怒り、悲しみ、平常心の4感情です。
・各感情は色で表され、見やすいアウトプットとなっています。
・STは音声認識技術ではないため、言葉の意味理解は行いません。例えば、語尾を上がり口調に「遊園地に行きたくない」と話者が発話した場合、音声認識技術は「否定」と捉えます。しかし、STは言葉の意味に依存しない技術であるため「喜び」と捉えることができるのです。このようにSTは、話者の発する言葉の意味ではなく、声に含まれる感情を認識することができ、相手の本当の感情を知ることができるのです。

【活用方法】
・コールセンターでお客様の感情認識を行い、お客様の怒りがある一定の閾値を超えた時点で、スーパーバイザーに切り替え、お客様の顧客満足度向上に努めることが可能です。
・会議中の感情認識を行い、会議の雰囲気に合わせ、照明を変えたり、アロマを出し、会議を円滑、活発に進めることが可能です。
・ドライバーの音声から感情認識を行い、リラックスできる音楽をかけることが可能です。
・トップ営業の音声を解析し、どのような感情でセールストークを行うとお客様に商品が売れるのかを解析することが可能です。

【特徴】
・STは音声ファイルをインプットし、解析することも可能ですし、話している音声をその場で解析するリアルタイム解析も可能です。
・AGI社は東京大学等と共同研究を行っており、国内外の論文発表、学会発表も行っています。また、特許も多数取得しております。
・ラインナップとして、SDK, WebAPIを準備しております。
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山田 太郎
ヤマダ タロウ

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