ビジネスメディアのミツカルサービス：マーケテック問い合わせメール共有システム「WEBCAS mailcenter」

問い合わせメール共有システム「WEBCAS mailcenter」

WEBCAS mailcenterの説明動画

WEBCAS mailcenterの運営会社

会社名

株式会社WOW WORLD

代表者名

美濃 和男

資本金

3億2,242万円

従業員数

-人

所在地

東京都品川区西五反田7-20-9　KDX西五反田ビル4階

設立

1995年4月

WEBCAS mailcenterの概要説明

お問い合わせメールを複数人で一元管理。オペレータ登録数無制限、月額5,000～利用できるメール共有・メール管理システム

お問い合わせ窓口に届いたメールやフォームからの問い合わせをサーバ上で一元管理することで、二重対応や対応漏れを防ぎ、複数人による適切なメール対応を実現するシステムです。メールソフトそっくりのインターフェースやテンプレートで、誰でもすぐにご利用いただけます。

〈セールスポイント〉
・オペレータ数無制限
オペレータを何人追加しても料金が加算されることはありません。オペレータを数百人、数千人抱えている企業様は、特に低コストな運用が実現します。

・とにかくわかりやすい！メールソフトそっくりの操作性
Outlookなど普段使い慣れているメールソフトそっくりの操作性のため、誰でもすぐに使い方がイメージできます。

また、複数人の対応状況をリアルタイムに共有できるため、「自分がどのメールに対応すべきか」がすぐにわかります。誰か一人がメールの返信作業に入ると別の担当者はそのメールの返信作業ができなくなるため、二重対応も回避できます。

・データベース連携や、カスタマイズに対応
顧客データベースや会員データベースなど複数のデータベースと連携することができます。これにより、企業が保有している顧客情報と問い合わせをしてきたユーザを結びつけることができ、たとえば「この方は2日前に○○を購入した××様だ」といった詳しい情報が瞬時に確認できます。

また、各企業の運用に合わせた様々なカスタマイズが可能です。お客様の目的や環境に応じて高度なシステム設計が実現できます。
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山田 太郎
ヤマダ タロウ

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